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随着消费市场逐步回暖,百货零售业持续复苏,传统百货企业转型升级的步伐也在加速。越来越多的百货从追求“大而全”转向精准定位,即聚焦目标客群的生活方式,探索差异化的创新发展路径。“社交聚场”“年轻力”“文旅商融合”等关键词频频出现,展现了老百货拥抱变化的新姿态。在新零售背景下,传统企业如三福百货也在逐渐互联网、数字化。探讨新时代背景下新零售百货的一般销售模式。
新零售更加注重和客户的交流互动,采用一系列营销手段,降低竞争压力,积极开拓市场,产生一批忠实客户,增加客户粘性进而增加销售利润。饰品百货的目标群体主要包括学生和上班族。学生群体消费能力有限,对商品的需求-价格弹性较大,因此需要培育和发展;而上班族群体经济独立,消费能力较强,比较注重着装以及个人形象,对商品的需求-价格弹性相对较小,因此需要找寻和争取。从“大而全”到精准定位鞋服、箱包、珠宝、美妆、家居、电器、玩具……过去一提到百货商场,不少消费者都会联想到商品齐全,“在这里什么都能买到。”
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不过,近年来,随着电商平台的强势崛起,传统百货通过全品类布局吸引消费者“一站式购物”的经营策略正在逐渐失效。与百货门店相比,互联网在很大程度上突破了时间、空间的限制,可以随时为消费者提供海量商品选择。面对这样的强势竞争,越来越多的百货零售企业放弃了以往“大而全”的定位,而是聚焦某类客群的生活方式,有针对性地找到差异化立足点。
新时代背景下,饰品百货通过线上线下一体化进程,将线上电商和线下实体的优势进行整合,实现销售模式的升级。同时,通过精准定位目标群体,采用一系列营销手段,降低竞争压力,积极开拓市场,产生一批忠实客户,增加客户粘性进而增加销售利润。从实体零售整体复苏情况来看,随着消费者回归线下,拥有性价比优势的奥莱和主打多元体验的新型购物中心率先回暖,增速普遍超过传统百货,百货零售业高质量发展依旧任重而道远。
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